天极网 责编：刘勋 2005-12-02 　

　　　IBM全球服务部(IGS)近期推出一系列面向广大中小企业客户的随需随选管理服务，这是IBM倡导的随需应变的IT服务在中小企业市场的又一进展。

　　IBM全球服务部(IGS)近期推出一系列面向广大中小企业客户的随需随选管理服务，这是IBM倡导的随需应变的IT服务在中小企业市场的又一进展。IT服务越来越像用卡买电、买水、买气一样方便，对于迫切需要IT服务能力的中小企业客户，通过IGS的随需随选管理服务，他们将可以用更合理的投入成本，方便快捷地获得IBM广泛的技能和技术。

　　新推出的3项随需随选服务包括:桌面管理服务(DMS)、中小企业管理信息系统服务(IT Man)和电子邮件安全服务(eMail Security)。它们将使企业可以根据自己的需求和预算，选择合适自己业务的桌面管理、信息管理和安全管理等模块化服务，以理想的价格，快速、低风险地实现行业领先的IT管理应用。

　　· IBM桌面管理服务(DMS)

　　随着硬件使用寿命的缩短、应用软件的增加和分布、工作环境的分散，对于许多公司来说，管理和维护 PC 的工作就变得愈来愈困难，费用也越来越高。IBM的桌面管理服务通过端到端的远程管理方式，可有效降低PC管理费用;通过面向客户不同类型的PC运行环境提供更好的性能和可利用性，该服务将极大提高企业的劳动生产率。

　　IBM桌面管理服务的基本内容包括电话支持服务、工程师上门服务和电子邮件防病毒服务。拥有此服务，客户只需一通电话，就能得到IBM Help Desk支持中心及时专业的在线支持，解其燃眉之急。需要时，还有IBM技术工程师上门对客户的问题进行诊断直至问题解决。基本服务还包含全天候扫描企业往返电子邮件，有效预防病毒，保护系统安全。

　　除基本服务外，IBM桌面管理服务向客户提供资产管理、补丁管理、软件升级、软件分发等服务，这些增值项目充分考虑到了客户可能遇到的问题，致力于为客户提供专业、便捷、高质量的服务。

　　针对中小企业IT预算不高的特点，IBM桌面管理服务采用了“单用户单月收费”的模式，用户每月只需极少的费用，就能获得可观的投资回报。用户可以登录http://www-900.ibm.com/cn/services/managedservices/desktopmanage/inv.shtml，计算该服务的投资回报率。

　　·IBM中小企业管理信息系统服务(IT Man)

　　为了帮助客户解决IT建设和运营维护中出现的系统难以整合、信息难以共享、资金和人才难以到位，以及建设周期长的问题，IBM全球服务部推出了专门针对中小企业客户的管理信息系统服务包，该服务是将业务管理和办公管理相结合的一套基础管理系统，主要为企业解决客户、合同、项目、库存、OA、企业邮件等管理方面的基础管理问题。使用这个服务，企业就如同拥有一个微型的ERP系统。

　　IBM中小企业管理信息系统服务包以IBM运营和管理的蓝泰科技互联网数据中心(IDC)以及IBM强大的IT专业化服务资源为依托，本着“简单易用(Simple)”的原则，采用最成熟的B/S技术，形成一套基础的企业管理信息系统，助力广大中小企业利用信息手段规范管理和实现日常业务工作的办公自动化。这些系统包括:客户管理、合同管理、项目管理、库存管理、人事管理、财务管理、公共资源、系统管理、企业电子邮局等。

　　该服务包对于广大的中小企业而言，在成本方面同样极具吸引力。企业无需在起步的紧张时期建立自己的信息管理系统，也无需在以后系统投入使用后额外升级已有的电脑软硬件、购买配套的数据库软件、聘用专人维护应用和系统等等，而是采用支付年租形式，即可快速投入使用，极大节省其短期和长期投入。

　　·IBM 电子邮件安全服务

　　由邮件安全所带来的最重大的损失是停产所带来的，除此之外，还应包含IT人员对所有的染毒电脑进行修复的时间所带了的人工成本，以及文件和关键数据地丢失所造成的损失。而且在有些情况下，出于对公司信誉和形象的保护，可能需要将所有的外部邮件服务停止，直到问题被解决才能恢复。但是这一操作实质上是切断了十分重要的商业通讯工具。

　　针对电子邮件安全所设计的IBM电子邮件安全服务是IBM易捷系列解决方案的一部分，这是专为中型企业所设计的解决方案。IBM电子邮件安全服务采用了MessageLabs领先业界的技术，藉由在客户的网络之外扫描电子邮件以及协助消除威胁，作为客户的第一道防线，同时不需要增加任何额外的软硬件。

　　这个解决方案提供了另一层的保护，有助于减少骇客攻击公司基础架构的机会;另外，在公司电子邮件服务期宕机时，提供电子邮件持续运作的功能，而当服务恢复时，即会传送送入的讯息。

　　IBM病毒邮件安全服务的价格同上述两个管理服务一样具有竞争力。客户不需预先投入资金，即可快速实现其选择的电子邮件安全。这个服务是采取订购计费模式，根据所选的选项，以使用者人数来计价，并且在24小时内即可使用。IBM病毒邮件安全服务也涵盖IBM服务中心，以及IBM事故回应小组的咨询服务。

　　配合该项服务，IBM同时向中小企业用户提供免费的网上信息安全健康诊断，诊断网址为: http://www-900.ibm.com/cn/services/its/securityassess/index.shtml。

　　IBM新推出的上述3项随需随选管理服务将帮助中小企业优化资产、寻找创造价值的新途径，而这一切将建立在合理的成本上。拥有了IBM 随需随选管理服务，企业只需根据自己的要求和预算，选择合适的模块化服务，就能以理想的价格，快速、低风险地驶上企业信息化建设的快速路。

　　被《电脑商报》评选为“2005年中国最受中小企业信赖最佳品牌”的IBM公司时刻关注着中小企业市场。IBM在中国投资建立了集中式的电话支持服务中心，其完善的用户服务和管理机制确保客户一年365天都可享用IBM完备的技术资源及其周到细致的服务。

　　“作为市场的领导者，IBM在为中小企业提供IT服务方面颇有心得。”IBM大中华区全球服务部工商事业群总经理金丽英表示:“此次推出的3项新服务，充分考虑到中小企业对IT投入的成本十分敏感，因而在保持了IBM服务一贯的高价值的同时，设计了适合他们的具有充分灵活性和弹性的成本结构。IBM不仅要为企业提供极大的灵活性来选择适合其自身发展需要的服务项目，更要让广大中小企业也能像大企业一样，在日新月异的竞争环境中成为随需应变的企业。”