| 服务内容 |
◆ 蓝泰IDC的网络监控中心可以为客户提供24×7远程连续监控，定时扫描网络上的设备，以判断指定服务端口是否可以访问。当指定端口服务不能访问，监控报警系统会自动根据预定参数以及故障级别，以多种方式通知服务人员。
◆ 实时监控网络资源和环境状况信息，包括CPU使用率、内存使用情况、等，帮助客户了解设备目前工作状况及历史信息。
◆ 蓝泰数据中心的监控中心可以时刻监控客户的网络系统，并可对每一时刻的数据进行分析和比较，发现潜在的系统性能隐患。并以此分析判断客户网络应用的前景，根据客户的实际应用情况向用户推荐实施解决方案，以确保用户网络系统始终保持高性能的稳定运行。
◆ 网络配置管理：根据客户的需求，定时备份客户的网络设备的配置文件，当网络出现故障时，网络管理员可以随时查询最后的网络配置文件并与当前设备所运行的配置进行比较，及时发现设备配置的变化，及时排除故障。
◆ Service desk：由系统监控软件报告的网络，系统、数据库等故障将发送到中心控管平台，根据事件的严重等级自动确定是否将问题发送到预定的自动处理策略去执行相应动作。用户打入的电话由操作员接听，并发送给正确的管理人员解决，管理员解决问题同时记录问题解决的过程，问题如在一定时间未解决，则提升该问题到更高级管理人员 |
