2004-3-2

　　中小企业IT建设从去年开始，得到了空前的关注。关注不仅来自中小企业自身谋生存谋发展的需要，也来自于包括IBM、微软、英特尔等巨头在内的众多国内外IT企业。去年12月10日，IBM公司渠道管理部全球总经理Michael J. Borman先生在北京停留了短暂的一天。他认为，近几年中国的GDP一直将保持持续而平稳的增长，除去几大传统行业如银行，电信，政府，流通的持续发展，未来3~5年，中小企业及制造业中存在着众多商机。Borman说，在全球，中小企业都是IT需求增长最快的市场之一。更值得关注的是，目前在这个市场里面还没有一个领导者，大部分的厂商都是在个位数的市场份额以内。其实早在2000年，IBM就推出了中小企业“助跑”行动，当时的目的是为中小企业快速搭建起IT基础环境。2003年，IBM于又推出了“腾越”计划，旨在推动中小企业在充分利用IT资源的基础上完成业务转型。

　　巨大的国内市场为“大象”搭起舞台

　　作为行业的领导者，IBM对于市场与商机一向有着超忽想象的洞察力。事实也正是如其所预料的那样，仅以CRM(客户关系管理系统)一项举例来说，据IDC调查结果显示，全球CRM客户关系管理市场将以年平均18.6%的速度增长，到2006年将达到455亿美元。面对如此乐观的国外统计数字，中国的情况也呈现出柳暗花明的景象：中国经济的快速发展，造就了众多市场意识超前、具备一定经济实力的中小企业，他们在不断地购买国外最先进也最昂贵的设备的同时，也深深感觉到要谋求更大的利益必须要借助于先进的管理方式提高营销效率。如果这些企业在管理软件方面的需求释放出来，其总量将是一个天文数字，于是中小企业CRM软件市场成为众多软件厂商竞相角逐的战场。

　　　我国注册的中小企业数量为将近1000万家，占我国企业总数的99%，其工业产值占全国工业产值的60%左右。与此同时，市场的全球化竞争已成为趋势，利用信息技术提升企业的管理水平和核心竞争能力，已经成为中小企业为未来争取生存空间和获得更大发展的必由之路。然而，对于众多的中小企业，资金是一回事，更重要的是缺乏IT建设的专门人才和维护经验。调查显示，在没有建立内部局域网的企业中，小企业数量最多。在建立了内部局域网的中小企业中，计算机应用还处于单机应用为主的状况，信息资源的共享程度还不够高。由此可以看出我国中小企业网络建设仍然存在巨大的发展潜力，特别是外部网和互联网相关应用建设仍然滞后。 面对国内如此巨大的市场潜力，IBM应声而动，2003年4月在天津组建了其在华首家提供IT咨询、集成及外包服务为主的蓝泰科技公司，该公司推出了专门为中小企业精心打造的解决方案—易管通。以先入为主的动作和绝对的技术优势，抢占这一领域的市场的先机。

　　为中小企业订做一双合脚的“舞鞋”

　　中小企业IT建设的另一个趋势是企业对信息化建设的要求由过去简单的OA(办公自动化)向多元化方向发展。种种迹象显示，办公自动化的应用已经不能满足中小企业在信息化方面的需求，许多企业已开始筹备CRM(客户关系管理系统)、ERP(企业资源规划系统)、HRM(人力资源管理系统)等应用系统的上马问题。

　　根据一项小范围的客观调查显示，过去多为电信、金融及网上营销等行业使用的客户关系管理(CRM)，已经引起中小企业的高度关注。调查结果分析，财务会计、人事薪资、及进销存整合系统居需求前三名，这三项去年也是企业信息化的主要需求。较为特别的是，去年没有进榜的CRM，今年则冲到第四名，比例达43%。

　　如何用有限的IT建设资金满足企业多元化的IT需求。中小企业热切期盼一个能真正满足企业多元化要求，运维简单，成本又较低的IT信息化建设解决方案。

　　一位专家曾经形象地把信息系统比喻为“鞋”，他认为IT企业首先要解决好两个问题：一是让不穿鞋的企业穿鞋，这些企业可能分布在城市、山区或海边；第二是穿什么样的鞋，不能让在海边的穿皮鞋、在山区的穿凉鞋，而应该为他们提供最适合其需求的鞋。

　　今年许多IT企业已经由兴趣转变为实际行动，推出了相关的产品与方案。中小企业用户从众多IT产品和方案中受益不少，但不可否认是，由于受技术和服务水平的限制，一些厂商针对中小企业用户推出的产品方案中也有很多不合脚的“鞋”，使得许多中小企业非常无奈。

　　而以IBM为背景的蓝泰科技对于自己的技术优势极为自信，蓝泰科技市场总监张华富认为公司推出的“易管通”可以对一个企业的IT信息建设要求“一网打尽”。该系统统一利用IDC数据中心信息交换平台、可依行业类别快速进行模块化调整、所实施方案均有企业成功应用案例，并由IT专业厂商统一技术支持、可使投资企业专注于核心业务拓展。帮助企业在低成本的情况下快速实现的IT系统建设，其优势是普通的单一软件所无法比拟。

　　一位刚刚组建不久的台资企业的负责人对记者说，“信息化的办公环境对于公司的发展致关重要， 但是我们公司的规模比较小，根本不可能投入大量的资金在IT成本上， IBM的合资公司蓝泰科技提供的“易管通”中小企业管理解决方案，同于办公自动化、客户关系管理系统、人力资源管理系统、仓储物流管理系统等系统的集合，性能价格比很高，非常适合于像我们这样的中小型公司。”

　　天津开发区的一位官员认为，在招商引资竞争态势日益激烈的今天，投资企业早就不满足于水通、电通、汽通等基础设施等硬件上的比较了，他们对信息建设、IT环境的考虑和要求已经日益突显出来。近年来对于中小企业的发展与潜力越来越重视。蓝泰科技这样有雄厚技术实力的IT企业，为天津开发区在招商引资中的整体竞争力增添了法码。